Du hast Freude am Umgang mit Menschen, bist serviceorientiert und organisierst gerne? Du möchtest unseren Gästen einen herzlichen Empfang bereiten und dich gleichzeitig fachlich und persönlich weiterentwickeln?

Für ein familiengeführtes 4-Sterne-Hotel suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Rezeption, die unsere Gäste mit Herzlichkeit und Professionalität betreut und dafür sorgt, dass sie sich vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Du bist eine wichtige Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst gemeinsam mit dem Team für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Neben der klassischen Rezeptionsarbeit erhältst du auch Einblicke in die organisatorischen Abläufe des Hotels und kannst Schritt für Schritt zusätzliche Verantwortung übernehmen. Dabei hast du die Möglichkeit, dich zunehmend in organisatorische und administrative Aufgaben für die Hoteldirektion einzubringen.

Mitarbeiter/in Rezeption

(m/w/d)

Aufgaben

Herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste vor Ort sowie das Eingehen auf individuelle Gästewünsche
Durchführung von Check-ins und Check-outs
Bearbeitung der E-Mail-Korrespondenz sowie von Gästenachrichten und Anfragen
Aktive und professionelle Kommunikation mit unseren Gästen während ihres Aufenthalts
Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden sowie Finden passender Lösungen
Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien im Hotelprogramm ASA
Vorbereitung und Erledigung allgemeiner administrativer Arbeiten an der Rezeption
Koordination und Abstimmung mit den verschiedenen Hotelbereichen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
Schrittweise Übernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben für die Hoteldirektion

Profil

Erste Erfahrung an der Rezeption oder in der Hotellerie bzw. Gastronomie von Vorteil
Freude am direkten Kontakt mit Gästen und ausgeprägtes Serviceverständnis
Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Freundliches, professionelles und sicheres Auftreten
Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
Flexibilität und Freude an abwechslungsreichen Aufgaben
Teamfähigkeit und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
Motivation, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
Kenntnisse im Hotelprogramm ASA von Vorteil

Das Unternehmen bietet

Eine langfristige Position in einem familiengeführten 4-Sterne-Hotel
Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gästekontakt
Die Möglichkeit, schrittweise zusätzliche organisatorische und administrative Verantwortung zu übernehmen
Einblicke in die Abläufe und die Organisation eines etablierten Hotelbetriebs
Ein persönliches und familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
Ein wertschätzendes Team und eine enge Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Bei Bedarf Unterstützung bei der Unterkunft, auch für Familien möglich

Anna Vorhauser