Du sorgst gerne dafür, dass Qualität spürbar wird und Prozesse reibungslos funktionieren? In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Kundenerfahrung und trägst dazu bei, dass Produkte zuverlässig und störungsfrei bleiben. Mit deinem analytischen Blick erkennst du Ursachen, findest Lösungen und setzt Verbesserungen nachhaltig um – so stärkst du das Vertrauen von Kund:innen und Partner:innen gleichermaßen.

Reklamationsmanagement & Qualitätskoordination

(m/w/d)

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenreklamationen und internen Qualitätsmeldungen
• Analysieren von Fehlerursachen und Einleiten geeigneter Korrektur- und Präventivmaßnahmen
• Koordinieren der Kommunikation mit Kund:innen, Lieferanten und internen Teams zur Klärung von Qualitätsfragen
• Erstellen und Pflegen von Reklamations- und Prüfberichten
• Mitwirken an der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems
• Unterstützen bei internen und externen Audits

Profil & Benefits

• Abgeschlossene technische Ausbildung
• Erfahrung im Qualitätsmanagement oder vergleichbare Kenntnisse von Vorteil
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten mit Durchsetzungsvermögen
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Italienisch- und Englischkenntnisse

Das erwartet dich

• Ein modernes, international vernetztes Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen
• Individuelle Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit Fokus auf Teamarbeit und Kommunikation
• Work-Life-Balance und langfristige Perspektiven
• Verantwortung und Eigeninitiative in einem dynamischen Umfeld

In dieser Position übernimmst du Verantwortung, sicherst Qualität und verbesserst Prozesse nachhaltig – in einem Umfeld, das Struktur, Sicherheit und Wirkung gleichermaßen bietet.