Unser Kunde ist ein führender internationaler Zahlungsdienstleister mit Hauptsitz im DACH-Raum und einem Standort in Bozen. Das Unternehmen bietet kleinen und mittelständischen Unternehmen ganzheitliche Bezahllösungen aus einer Hand – sowohl für den stationären Handel (POS) als auch für den Online-Handel (eCommerce).

Als Full-Service-Anbieter deckt das Unternehmen die gesamte Wertschöpfungskette ab: von der technischen Bereitstellung und Einschulung vor Ort über die Abrechnung bis hin zum laufenden Kundenservice.

Büroleiter:in

(m/w/d)

Aufgaben

• Disziplinäre Führung der Mitarbeitenden am Standort Bozen
• Organisation der Urlaubsplanung, Kontrolle der Anwesenheiten und Koordination der Aufgabenverteilung in Abstimmung mit den jeweiligen Fachbereichsleitern
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen dem Standort, der Geschäftsführung und dem Headquarter
• Ansprechpartner:in vor Ort für Kunden, Vertriebspartner, Behörden und weitere externe Kontakte
• Organisation regelmäßiger Meetings und Sicherstellung eines laufenden Informationsaustauschs zwischen den verschiedenen Standorten und Fachbereichen
• Frühzeitiges Erkennen und Bearbeiten von Konflikten, Eskalationen und Leistungsabweichungen
• Unterstützung bei der Bearbeitung komplexer Anliegen von Kunden und Vertriebspartnern
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Beziehungen zu nationalen Vertriebspartnern
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse in den Bereichen Technik, Support, Kundendienst und Vertrieb
• Verantwortung für die administrativen Abläufe sowie die laufende Aktualisierung der Dokumentation am Standort
• Unterstützung der Geschäftsführung bei organisatorischen Aufgaben und verschiedenen Projekten rund um den Standort Bozen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, beispielsweise im Bankenumfeld
• Berufserfahrung im Banken-, Zahlungsdienstleistungs- oder Supportbereich von Vorteil
• Erfahrung in der Führung und Koordination von Mitarbeitenden
• Technisches Verständnis bzw. ausgeprägte technische Affinität von Vorteil
• Fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und eine lösungsorientierte Herangehensweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Freude an der Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden sowie an der Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen
• Motivation, langfristig Verantwortung zu übernehmen und den Standort aktiv mitzugestalten

Das Unternehmen bietet