Ti piace lavorare a contatto con le persone, sei una persona orientata al servizio e hai buone capacità organizzative? Vorresti accogliere i nostri ospiti con cordialità e professionalità, sviluppando al contempo le tue competenze professionali e personali?

Per un hotel a 4 stelle a conduzione familiare, cerchiamo una persona motivata da inserire alla reception, che sappia accogliere e assistere gli ospiti con attenzione e professionalità, facendoli sentire i benvenuti fin dal primo momento.

Sarai un punto di riferimento importante per i nostri ospiti e contribuirai, insieme al team, a garantire il buon funzionamento delle attività di reception. Oltre alle classiche mansioni di front office, avrai modo di conoscere da vicino l’organizzazione e i processi operativi dell’hotel, assumendo gradualmente nuove responsabilità. Avrai inoltre la possibilità di occuparti progressivamente di attività organizzative e amministrative a supporto della direzione dell’hotel.

Addetto/a alla reception

(m/f/d)

Mansioni

Accoglienza e assistenza degli ospiti, con particolare attenzione alle loro esigenze e richieste individuali
Gestione delle procedure di check-in e check-out
Gestione della corrispondenza e-mail, dei messaggi e delle richieste degli ospiti
Comunicazione attiva e professionale con gli ospiti durante tutto il soggiorno
Gestione di eventuali reclami e individuazione di soluzioni adeguate
Aggiornamento e gestione delle anagrafiche degli ospiti nel gestionale alberghiero ASA
Preparazione e svolgimento delle attività amministrative legate alla reception
Coordinamento e collaborazione con i diversi reparti dell’hotel per garantire il regolare svolgimento delle attività
Assunzione graduale di compiti organizzativi e amministrativi a supporto della direzione dell’hotel

Profilo

Preferibile esperienza, anche iniziale, alla reception o nel settore alberghiero e della ristorazione
Piacere nel contatto diretto con gli ospiti e spiccato orientamento al servizio
Ottima conoscenza del tedesco e dell’italiano, buona conoscenza dell’inglese
Atteggiamento cordiale, professionale e sicuro
Buone capacità organizzative e senso di responsabilità
Metodo di lavoro strutturato, affidabile e autonomo
Flessibilità e interesse per mansioni varie e dinamiche
Capacità di lavorare in team e spiccata mentalità pratica (hands-on mentality)
Motivazione a crescere professionalmente e personalmente
La conoscenza del gestionale alberghiero ASA costituisce un vantaggio

L'azienda offre

Un impiego a lungo termine presso un hotel a 4 stelle a conduzione familiare
Un'attività varia e dinamica, con un costante contatto con gli ospiti
La possibilità di assumere gradualmente ulteriori responsabilità organizzative e amministrative
Una visione diretta dei processi operativi e organizzativi di una struttura alberghiera consolidata
Un ambiente di lavoro familiare e personale, con processi decisionali rapidi
Un team accogliente e collaborativo e uno stretto rapporto di lavoro con la direzione dell’hotel
Opportunità di crescita professionale e di sviluppo individuale
Se necessario, supporto nella ricerca di un alloggio, anche per famiglie

Anna Vorhauser