Il nostro cliente è un importante operatore internazionale nel settore dei servizi di pagamento, con sede principale nell’area DACH e una filiale a Bolzano. L’azienda offre soluzioni di pagamento integrate a 360° per piccole e medie imprese, sia per il commercio tradizionale (POS) sia per il commercio online (eCommerce).

In qualità di fornitore Full-Service, l’azienda gestisce l’intera catena del valore: dalla fornitura delle soluzioni tecnologiche e dalla formazione direttamente presso il cliente, fino alla gestione dei pagamenti e all’assistenza continuativa.

Responsabile di ufficio

(m/f/d)

Mansioni

• Gestione e coordinamento gerarchico dei collaboratori presso la sede di Bolzano.
• Organizzazione delle ferie, controllo delle presenze e distribuzione delle attività in accordo con i responsabili delle rispettive aree funzionali.
• Funzione di collegamento tra la sede locale, la direzione aziendale e la sede centrale.
• Punto di riferimento in loco per clienti, partner commerciali, autorità e altri interlocutori esterni.
• Organizzazione di riunioni periodiche e garanzia di un costante flusso di informazioni tra le diverse sedi e i vari reparti.
• Individuazione tempestiva e gestione di eventuali conflitti, situazioni di escalation e scostamenti dalle prestazioni attese.
• Supporto nella gestione di richieste e problematiche complesse da parte di clienti e partner commerciali.
• Sviluppo, consolidamento e gestione dei rapporti con i partner commerciali a livello nazionale.
• Partecipazione attiva al miglioramento e all’ottimizzazione dei processi interni nei settori tecnico, supporto, assistenza clienti e vendite.
• Responsabilità delle attività amministrative della sede e aggiornamento costante della relativa documentazione.
• Supporto alla direzione nelle attività organizzative e nella realizzazione di progetti legati allo sviluppo della sede di Bolzano.

Profilo

• Formazione conclusa in ambito economico-commerciale o titolo equivalente, ad esempio nel settore bancario.
• Esperienza professionale nel settore bancario, nei servizi di pagamento o nell’assistenza clienti costituisce un vantaggio.
• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di collaboratori.
• Competenze tecniche o spiccata predisposizione per tematiche tecnologiche costituiscono un vantaggio.
• Ottima conoscenza del tedesco e dell’italiano, sia parlati che scritti.
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2).
• Spiccate capacità organizzative e approccio strutturato al lavoro.
• Autonomia, senso di responsabilità e orientamento alla soluzione dei problemi.
• Ottime capacità comunicative e sicurezza nei rapporti con interlocutori diversi.
• Attitudine alla collaborazione con i collaboratori e interesse per il miglioramento continuo di processi e procedure.
• Motivazione ad assumere responsabilità nel lungo periodo e a contribuire attivamente allo sviluppo della sede.

L'azienda offre